Ofte stilte spørsmål

Her har vi samlet svar på de vanligste spørsmålene våre kunder stiller. Dersom du ikke finner svaret du leter etter, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss.

Bestilling

Hvordan legger jeg inn en ordre?
Du finner produktene våre i nettbutikken og legger de du ønsker i handlekurven. Når du er klar, går du til kassen og fullfører kjøpet. Du trenger ikke opprette en bruker for å handle, men dersom du velger å gjøre det, får du enkel tilgang til å følge ordren din.

Kan jeg handle uten å registrere meg?
Ja, det er fullt mulig å gjennomføre et kjøp uten å opprette en konto. Velger du likevel å registrere deg, kan du enkelt se status på både levering og betaling.

Hvordan finner jeg favorittene mine igjen?
Ved å trykke på hjertet som vises på produktene, samler du alle favorittlampene dine på ett sted. Da er de enkle å finne tilbake til senere, for eksempel dersom du vil diskutere valget med noen før du bestemmer deg. Du kan også dele listen din med andre via en link eller gjennom sosiale medier.

Betaling

Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Vi tilbyr flere trygge betalingsalternativer, blant annet faktura, kort og andre vanlige løsninger. Velger du faktura, får du en oversikt over betalingen din hos den aktuelle betalingsleverandøren.

Hva gjør jeg dersom jeg har returnert en del av ordren?
Når returen er mottatt hos oss, oppdaterer vi beløpet og sørger for at betalingen justeres. Har du allerede betalt, blir beløpet refundert. Har du ikke betalt ennå, anbefaler vi at du merker varen som returnert hos betalingsleverandøren, slik at betalingen settes på vent til returen er registrert.

Hvordan vet jeg at ordren min er registrert?
Så snart kjøpet er fullført, sender vi en ordrebekreftelse. Dersom du ikke ser den i innboksen, anbefaler vi å sjekke søppelposten eller spamfilteret. Finner du den fortsatt ikke, er du velkommen til å kontakte oss.

Levering

Hvordan leveres varene?
Vi sender med pålitelige fraktselskaper og tilbyr ulike leveringsmetoder. Du velger selv det alternativet som passer deg best når du fullfører bestillingen. Pakken leveres til nærmeste utleveringssted eller hjem til deg, avhengig av hva du har valgt.

Kan jeg spore sendingen min?
Ja, når ordren er sendt, mottar du en sporingslink på e-post. Med den kan du følge pakken hele veien frem til deg. Dersom du laster ned fraktselskapets app, kan du også få oppdateringer der.

Kan jeg hente varene selv?
Ja, det er mulig å hente varene på lageret vårt. Ved bestilling velger du henting som leveringsmetode, og du får beskjed så snart varen er klar til å hentes. Du betaler ingen fraktkostnad når du henter selv.

Retur og bytte

Hvordan returnerer jeg en vare?
Dersom du ønsker å returnere en vare, registrerer du returen i returskjemaet vårt. Deretter pakker du varen forsvarlig inn, fester returetiketten og leverer pakken til nærmeste utleveringssted. Husk å ta vare på kvitteringen, slik at returen kan spores ved behov.

Hva gjør jeg dersom jeg har mistet originalemballasjen?
Retur uten originalemballasje kan dessverre medføre et trekk i beløpet, siden varen ikke lenger er i samme stand. Vi anbefaler derfor alltid å ta vare på emballasjen til du er helt sikker på at du beholder varen.

Kan jeg bytte en vare?
Ja, ønsker du å bytte til en annen vare, hjelper vi deg gjerne med det. Ta kontakt med oss, så finner vi en løsning som passer for deg.

Hva gjør jeg dersom varen er skadet ved ankomst?
Se over sendingen så snart du har hentet den. Oppdager du skader eller feil ved varen, melder du fra til oss, slik at vi kan hjelpe deg videre. Har du bilder av skaden, blir saken enklere å behandle.

Reklamasjon

Hvordan melder jeg inn en reklamasjon?
Dersom varen har en mangel eller feil, kan du sende inn en reklamasjon til oss. Legg gjerne ved bilder eller video som viser problemet, slik at vi raskt kan vurdere saken og finne en god løsning for deg.

Om lysarmaturer.com

Hos lysarmaturer.com finner du et bredt utvalg av lamper og lysarmaturer til hjemmet. Vi er opptatt av kvalitet, design og god kundeservice. Har du spørsmål om et produkt, størrelser eller hvilken lampe som passer best i ditt rom, står vi gjerne til hjelp. Besøk oss på lysarmaturer.com og finn belysningen som løfter hjemmet ditt.

Prismatch

Har du sett produktet billigere et annet sted?
Vi kan ikke alltid garantere at vi matcher prisen, men vi gjør vårt beste. Send oss en melding med hvilken butikk du har sett produktet billigere hos, sammen med en link og prisen, så svarer vi deg så raskt vi kan. Ønsker du et samlet tilbud på flere varer, er du også velkommen til å kontakte oss.